Condiciones Generales de Venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1 - Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de productos realizadas por [RAZÓN SOCIAL], sociedad registrada con el número SIRET [SIRET], con domicilio social en [DIRECCIÓN], en adelante denominada "el Vendedor", en su tienda online accesible en la dirección ReGrip.
Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV por parte del comprador, en adelante denominado "el Cliente". Estas condiciones prevalecerán sobre cualquier otra condición que figure en cualquier otro documento del Cliente.
Artículo 2 - Productos
Los productos ofrecidos a la venta se describen con la mayor precisión posible. Las fotografías, textos y gráficos del sitio no son contractuales y pueden ser objeto de modificaciones sin previo aviso.
En caso de indisponibilidad de un producto después de realizar el pedido, se informará al Cliente lo antes posible. El Cliente podrá entonces anular su pedido y obtener el reembolso de las sumas pagadas en un plazo de 14 días.
Artículo 3 - Precios
Los precios de los productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (TTC), excluyendo los gastos de envío. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio que figure en el sitio el día del pedido será el único aplicable al Cliente.
Los gastos de envío se calculan según el modo de envío elegido y el destino. Se indican claramente antes de la validación definitiva del pedido.
Artículo 4 - Pedido
El Cliente realiza el pedido siguiendo el proceso de pedido en línea. Declara haber tomado conocimiento de las presentes CGV y aceptarlas sin reservas.
La venta no se considerará definitiva hasta la confirmación del pago. El Vendedor se reserva el derecho de anular cualquier pedido en caso de litigio relativo al pago o en caso de información errónea.
Se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido al Cliente después de la validación del pago.
Artículo 5 - Pago
El pago se realiza al contado en el momento del pedido mediante los medios de pago aceptados en el sitio. Los datos de pago están seguros y cifrados.
En caso de impago, el pedido se anulará automáticamente. El Vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier entrega en caso de retraso o incidente de pago.
Artículo 6 - Entrega
Los productos se envían a la dirección de entrega indicada en el momento del pedido. Los plazos de entrega son de 10 a 30 días hábiles según la disponibilidad de existencias, a partir de la confirmación del pago.
La entrega se considera efectuada en el momento de la entrega del paquete al transportista. Los riesgos de pérdida o daño de los productos se transfieren al Cliente a partir de dicha entrega.
En caso de retraso en la entrega superior a 7 días con respecto al plazo anunciado, el Cliente podrá anular su pedido y obtener el reembolso de las sumas pagadas.
Artículo 7 - Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalización alguna.
Este plazo comienza a contar desde la recepción del producto. El Cliente debe notificar su decisión de desistimiento por correo electrónico a [EMAIL DE CONTACTO] o por correo certificado.
El producto debe ser devuelto en su embalaje original, en perfecto estado, acompañado de todos sus accesorios y la factura.
Artículo 8 - Devoluciones
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente dispone de 14 días adicionales para devolver el producto. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo en caso de producto defectuoso o de error en la entrega.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto por parte del Vendedor, una vez deducidos los gastos de envío iniciales.
Los productos personalizados, perecederos o precintados no pueden ser objeto de desistimiento por razones de higiene o de protección de la salud.
Artículo 9 - Garantías legales
El Vendedor garantiza la conformidad de los productos vendidos según los artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo francés. El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos.
La garantía legal de conformidad se aplica durante 2 años a partir de la entrega del bien. La garantía contra vicios ocultos se aplica durante 2 años a partir del descubrimiento del vicio.
Estas garantías se aplican independientemente de cualquier garantía comercial que pueda concederse. El Cliente puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas por la ley.
Artículo 10 - Responsabilidad
La responsabilidad del Vendedor se limita al valor de los productos vendidos. El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos o inmateriales.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato debido a la ocurrencia de un caso de fuerza mayor habitualmente reconocido por la jurisprudencia francesa.
El Cliente es responsable de verificar la conformidad de los productos con sus necesidades antes de realizar cualquier pedido.
Artículo 11 - Datos personales
Los datos personales recogidos durante el pedido son objeto de un tratamiento informático destinado a la gestión de los pedidos y de la relación con el cliente, de conformidad con el RGPD.
El Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos que le conciernen. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con [EMAIL DE CONTACTO].
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales. No se transmiten a terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.
Artículo 12 - Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio (textos, imágenes, vídeos, marcas, logotipos) están protegidos por el derecho de propiedad intelectual. Cualquier reproducción o uso sin autorización está prohibido.
El Cliente se compromete a utilizar el sitio y los productos de conformidad con la legislación vigente y los derechos de terceros.
Artículo 13 - Mediación y litigios
En caso de litigio, el Cliente puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación de consumo: Mediador del e-commerce de la FEVAD - 60 rue La Boétie - 75008 París - mediadorfevad.fr
A falta de resolución amistosa, cualquier litigio se someterá a los tribunales competentes según las normas de derecho común.
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de contradicción entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión francesa.
Artículo 14 - Disposiciones generales
Las presentes CGV constituyen la totalidad de las obligaciones de las partes. Si una cláusula fuera declarada nula, las demás cláusulas seguirían siendo aplicables.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGV o a los pedidos, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección [EMAIL DE CONTACTO].