Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse, contactez-nous à contact@towagear.com.

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés à la commande selon votre adresse. Ils sont affichés clairement avant la validation.

3. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours à réception pour retourner un produit dans son état d'origine. Contactez-nous à contact@towagear.com pour initier le retour.

4. Comment se déroule le remboursement ?

Une fois votre retour validé, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Les produits Towa sont-ils de bonne qualité ?

Absolument. Chaque pièce est imprimée en TPU premium en France, avec des tolérances millimétriques contrôlées. Si un produit ne répond pas à vos attentes, notre garantie satisfait ou remboursé s'applique.

6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.

7. Comment contacter le service client ?

Notre équipe est joignable par email à contact@towagear.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.