Preguntas frecuentes

Sus preguntas, nuestras respuestas

A continuación, encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentra la respuesta, contáctenos en contact@towagear.com.

1. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Nuestros plazos de entrega son de 5 a 10 días hábiles. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.

2. ¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan en el momento del pedido según su dirección. Se muestran claramente antes de la validación.

3. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispone de 14 días desde la recepción para devolver un producto en su estado original. Contáctenos en contact@towagear.com para iniciar la devolución.

4. ¿Cómo se realiza el reembolso?

Una vez que su devolución sea validada, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días en el medio de pago utilizado al realizar el pedido.

5. ¿Los productos Towa son de buena calidad?

Absolutamente. Cada pieza se imprime en TPU premium en Francia, con tolerancias milimétricas controladas. Si un producto no cumple con sus expectativas, se aplica nuestra garantía de satisfacción o reembolso.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todas las transacciones están protegidas por cifrado SSL.

7. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Nuestro equipo está disponible por correo electrónico en contact@towagear.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.