Foire aux questions

Trouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous à contact@towagear.com.

1. Quels sont les délais de livraison ?

La livraison prend de 5 à 10 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction de votre adresse et affichés clairement avant que vous ne confirmiez votre commande.

3. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit dans son état d'origine. Contactez-nous à contact@towagear.com pour initier un retour.

4. Comment fonctionne le processus de remboursement ?

Une fois votre retour validé, votre remboursement sera traité dans les 14 jours via le mode de paiement original.

5. Les produits Towa sont-ils de bonne qualité ?

Absolument. Chaque pièce est produite en France avec des matériaux souples de première qualité et des tolérances au millimètre près. Si un produit ne répond pas à vos attentes, notre garantie satisfaction s'applique.

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.

7. Comment choisir la bonne taille ?

Mesurez la circonférence de l'articulation du doigt que vous souhaitez protéger. S convient pour 14-15 mm, M pour 16-17 mm, L pour 18-20 mm. En cas de doute, prenez la taille supérieure.

8. Comment contacter le support client ?

Notre équipe est joignable par e-mail à contact@towagear.com. Nous répondons dans les 24 à 48 heures ouvrables.